Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. Los artículos comprados se enviaran por nuestras agencias de transporte y se entregaran en 2 días hábiles desde la fecha de recepción del pago, que puede variar según el método utilizado.

El cliente ha de proporcionar una dirección valida en que se pueda entregar la mercancía. Es obligatorio adjuntar un teléfono de contacto que facilite la localización del lugar de entrega en caso de duda.

Gastos de transporte

Los portes no están incluidos en el precio. El calculo de los portes se sumara al importe de la compra y se cargara con el pago de la misma. El importe de los gastos de transporte dependerá del tamaño y el peso de los artículos comprados. Pedidos que superen los 400€ netos (sin incluir IVA), tendrán los portes pagados. 

Problemas en la recepcion del paquete

En caso de que el cliente verifique  en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido o consignar claramente estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de CLAVESA estos hechos en el plazo máximo de 24 horas por escrito al correo electrónico: info@clavesa.com. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

Reclamaciones y devoluciones

En caso de no estar conforme con el material recibido, póngase en contacto con CLAVESA para proceder a subsanar el problema o en caso negativo, retirar el producto. Contacte con CLAVESA antes de proceder a devolver el material por sus medios.