Condiciones Generales de Venta

1.- MERCADO DE ACTUACION

Los productos vendidos en esta página solo se sirven al territorio peninsular e Islas Baleares. Para pedidos a Canarias u otros destinos internacionales consultar por correo electrónico o telefónicamente.

2.- PRECIOS

Todos los precios se expresan en Euros, y el 21% de IVA NO está incluido en ellos. El descuento establecido para clientes es del 20% sobre dichos precios sin IVA. Sobre este precio con descuento se aplicara un 21% de IVA para ventas en Península y Baleares. En caso de que el producto tenga gastos de transporte (según el punto 4) se sumaran al total antes de hacer el pago.

3.- FORMA DE PAGO

CLAVESA ofrece las siguientes formas de pago:

  • TARJETA DE CRÉDITO: El cargo se efectúa en el momento de la compra. Para ello, deberá  rellenar los datos que el sistema le solicite, y estará Vd. pagando a través de una plataforma de pago seguro. Ésta es la fórmula de pago RECOMENDADA por CLAVESA, ya que no genera ningún gasto para el cliente y agiliza el plazo de entrega.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA: El pago se realiza de forma previa al envío de la mercancía. Es importante que cuando haga la transferencia indique el nombre de la persona o empresa que realiza la compra y el numero de pedido. Para agilizar los plazos de entrega, puede remitir el justificante de la transferencia al fax 91-8844023. La mercancía se envía cuando el dinero sea recibido en cuenta.

4.- ENVÍOS Y FORMAS DE TRANSPORTE

Los portes no están incluidos en el precio y se calculan de forma automática antes de finalizar la compra. Los artículos comprados se enviaran por nuestras agencias de transporte y se entregaran en 2 días hábiles desde la fecha de recepción del pago y puede variar según el método utilizado. El cliente ha de proporcionar una dirección valida en que se pueda entregar la mercancía. Es conveniente adjuntar un teléfono de contacto que facilite la localización del lugar de entrega en caso de duda.

IMPORTANTE:
En caso de que el cliente verifique  en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido o consignar claramente estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de CLAVESA estos hechos en el plazo máximo de 24 horas por escrito al correo electrónico: info@clavesa.com. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

5.- MERCANCÍA PENDIENTE

La mayoría de los productos ofertados en esta página se sirven inmediatamente. En caso de que se produzca una falta, por una rotura de stock o solo se pueda entregar con demoras, nos pondremos en contacto con usted para avisarle de la incidencia y se enviara posteriormente sin gastos de envío añadidos.

6.- FACTURACION DE LA COMPRA

Junto con el material comprado, el cliente recibirá un Albarán de compra, que ha de coincidir con el material recibido. De no ser así ha de comunicarlo en el plazo de 24 horas por escrito al correo electrónico:  info@clavesa.com. Posteriormente usted recibirá en la dirección de facturación una factura oficial emitida por el Distribuidor que usted haya seleccionado a la hora de la compra. CLAVESA remitirá a dicho distribuidor los datos necesarios para facturar dicha compra. El cliente autoriza la trasmisión de dichos datos a nuestro distribuidor para poder efectuar la factura y los tramites que se generen por la compra efectuada en nuestra página.

7.- DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

Si el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido, o el mismo presenta alguna anomalía, puede devolverlo en un plazo máximo de 30 días después de su recepción, siempre que no haya sido usado, y conserve su embalaje original. El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, y el producto será sustituido, cambiado por otro, o devuelto el importe del mismo, según la fórmula elegida por el cliente.

8.- IMAGENES EN LA PAGINA WEB

En la mayoría de los casos las fotos que aparecen en esta pagina web están actualizadas, pero en algunos casos puede que algunos productos hayan incorporado mejoras o modificaciones y que no coincidan exactamente con la foto mostrada. En cualquier caso las características técnicas serán similares. CLAVESA en su esfuerzo por mostrar una imagen fiel de sus productos tratara de mantener actualizadas las imágenes de los productos.